POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez moiboheme.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant dans le cadre de l’utilisation de notre site internet moiboheme.com (ci-après le « Site »).

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites dans cette politique.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société moiboheme.com.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, et adresse de livraison et de facturation.
  • Données de transaction : Pour le traitement de vos commandes et paiements, nous recueillons des informations relatives à vos achats (produits, quantité, prix), ainsi que des données de paiement (la transaction est traitée par notre prestataire de paiement sécurisé, nous ne stockons pas les coordonnées bancaires complètes).
  • Données de communication : Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par email, nous collectons votre adresse e-mail et le contenu de nos échanges.
  • Données de navigation : Pendant votre visite sur notre Site, nous recueillons automatiquement des données techniques via des cookies et technologies similaires. Cela inclut votre adresse IP, les pages consultées, l’heure et la date de votre visite, le type de navigateur et de dispositif utilisé.

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Gérer et exécuter vos commandes, y compris la livraison et le suivi.
  • Gérer votre compte client.
  • Traiter vos paiements et prévenir la fraude.
  • Répondre à vos demandes et questions via notre service client.
  • Vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Améliorer le fonctionnement, l’expérience utilisateur et la sécurité de notre Site.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Chaque traitement de vos données est fondé sur une base légale :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion de vos commandes.
  • Votre consentement pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels.
  • Notre intérêt légitime pour améliorer notre Site et prévenir les fraudes.
  • Le respect d’une obligation légale pour la conservation de certains documents.

5. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles sont confidentielles et ne sont partagées qu’avec des tiers dans les cas limités suivants :

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des partenaires de confiance pour des services spécifiques tels que l’hébergement du Site, le traitement des paiements, la livraison des colis, l’envoi d’emails et le support client. Ces prestataires n’agissent que sur nos instructions et s’engagent à protéger vos données.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l’exige ou pour répondre à une injonction d’une autorité compétente.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales.

Par exemple :

  • Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif.
  • Les données relatives à une commande (coordonnées, facturation) sont conservées pour la durée de la prescription légale comptable.
  • Les données de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à partir du dernier contact.

7. VOS DROITS

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander la communication de vos données que nous détenons.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation : Demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable.
  • Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre Site.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française de contrôle.

8. COOKIES

Notre Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

  • Cookies essentiels : Ils sont indispensables au bon fonctionnement du Site (panier, connexion, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de performance / analytiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site (pages les plus visitées, etc.), nous permettant ainsi d’améliorer nos services. Leur dépôt est soumis à votre consentement.
  • Cookies de ciblage : Utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées sur d’autres sites en fonction de vos centres d’intérêt. Leur dépôt est soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement dédié sur notre Site. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données (SSL) et un contrôle strict des accès.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou refléter des changements dans nos pratiques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site.

11. CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre Site.