Politique de Remboursement
Chez moiboheme.com, nous nous engageons à offrir des vêtements de qualité et à garantir votre entière satisfaction. Cette politique de remboursement a été établie pour clarifier les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.
Articles éligibles au remboursement
Seuls les articles neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine intactes sont éligibles à un remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine.
Les articles soldés ou en promotion, ainsi que les sous-vêtements, les maillots de bain et les accessoires, ne sont ni remboursables ni échangeables pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication.
Délai de retour pour remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
Comment initier un retour pour remboursement ?
- Contactez-nous via notre formulaire de contact pour nous informer de votre intention de retourner un article et obtenir les instructions nécessaires.
- Une fois votre demande approuvée, renvoyez-nous le ou les articles concernés dans les meilleurs délais. Le colis doit nous parvenir dans un état impeccable pour être pris en compte.
- Dès réception et inspection du colis, nous vous confirmerons que les articles sont conformes aux conditions de retour. Si tout est en règle, nous procéderons au remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article ou taille incorrecte) ou si l’article est défectueux. Nous vous recommandons d’opter pour un mode d’expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors de l’expédition retour.
Modalités de remboursement
Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre compte ou sur le mode de paiement initialement utilisé pour l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Articles endommagés ou défectueux
Nous faisons de notre mieux pour vérifier l’état de chaque article avant son expédition. Dans le cas improbable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous guiderons through the process de retour et organiserons un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence. Dans ce cas précis, les frais de retour seront à notre charge.
Retours incomplets ou non conformes
Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours d’articles qui ne répondent pas aux critères énoncés dans cette politique (portés, lavés, sans étiquette, etc.). Ces articles vous seront renvoyés à vos frais ou pourront être récupérés à nos locaux.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre achat ou d’initier un retour. Nous sommes là pour vous aider et assurer une résolution fluide et satisfaisante.